Eduardo Lorenz

Criação, alinhamento e redefinição de processos para mensurar e melhorar a qualidade das entregas, buscando reduzir redundâncias. Apoio ao time de analistas de projetos, realização de 1:1 com o time de desenvolvimento, montagem de documentação da área.

Relacionamento com cliente, alinhamento de expectativas, definição das datas de entrega das demandas e projetos solicitados. Criação de escopo e briefing das tarefas para alocar as demandas com time de desenvolvimento e time de user interface e user experience. Validação e sugestão de melhorias dos protótipos apresentados no Figma.

Controle e priorização de backlog, controle das entregas, criação de escopo e briefing das tarefas para alocar as demandas com time de desenvolvimento e time de user interface e user experience.

Atuando como canal de suporte entre clientes e agência, recebendo e pautando demandas de melhorias de e-commerces das plataformas VTEX, Shopify e Linx Commerce. Controle de backlog, planejamento das entregas e montagem de escopo das tarefas.

Fechamento de caixa diário, atendimento aos clientes por email, controle e criação de indicadores, controle de estoque dos materiais, revisão e atualização dos processos internos buscando melhorias para diminuição de redundância nos procedimentos.

Atualização de site corporativo utilizando Joomla e análise de métricas no Google Analytics de forma a identificar melhorias que possam ser implementadas.

Realizar as tarefas e rotinas administrativas do setor, atendimento aos clientes, digitação de relatórios e demais documentos, atendimento e contato telefônico. Fechamento e controle de caixa diário. Auxiliar no controle de estoque dos materiais de escritório.

Atendimento ao público e auxílio aos passageiros.